Política de Privacidade na TOTVS
A TOTVS é uma empresa brasileira com expansão de seus negócios para o mercado internacional.
Desta forma, com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a Política de Privacidade do Grupo TOTVS demonstra o compromisso da companhia com a transparência com que trata os Dados Pessoais dos Titulares, assim como expressar seu comprometimento com a segurança nos serviços fornecidos.
A Assistente LGPD (lado direito da tela) tem como objetivo auxiliar os titulares dos dados, a fim de proteger, preservar e respeitar a privacidade.
Clique aqui para acessar o conteúdo completo da Política de Privacidade TOTVS.
Objetivo do Canal de Atendimento aos Direitos dos Titulares (Seus direitos)
Adotamos as melhores práticas empresariais e condutas éticas, visando a manutenção e evolução do grau de conformidade dos processos relativos à proteção de dados pessoais para que o titular tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. A Assistente LGPD é nosso ChatBot, que possibilita tirar dúvidas a respeito dos direitos do titular e abrir solicitações para atendimento humano ou quando identificar qualquer vulnerabilidade em nosso processo ou produto.
A TOTVS, no papel de controladora de dados pessoais, e por meio da Assistente LGPD, possibilita o exercício dos seguintes direitos aos titulares de dados:
– Confirmação da existência de tratamento;
– Acesso aos dados;
– Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
– Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
– Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Titular;
– Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Grupo TOTVS compartilha os Dados Pessoais do Titular;
– Informação sobre a possibilidade do Titular não fornecer o consentimento para o tratamento de Dados Pessoais, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
– Revogação do consentimento;
– Demais questionamentos relacionados ao tratamento de dados e com base na legislação vigente.
Papel no tratamento
A depender da atividade de tratamento realizada, as empresas do Grupo TOTVS poderão se enquadrar como:
- Fornecedor de software, sem a responsabilidade atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, o Grupo TOTVS posiciona-se como parceiro dos clientes em seus processos de adequação à LGPD implantando metodologias como Privacy by Design e Privacy by Default no desenvolvimento dos seus produtos e serviços; ou
- controladora de dados pessoais, agindo com transparência e integridade com os titulares dos dados coletados; ou
- operadora de dados pessoais, cumprindo diretrizes contratuais definidas pelos controladores (clientes TOTVS), sempre com base na legislação em vigor, em especial a LGPD.
Como usamos
Dependo da situação, os dados pessoais podem ser usados para:
– Comercialização e customização dos seus produtos para os clientes;
– Prestação de serviços;
– Atendimento às solicitações dos clientes;
– Funcionamento e gerenciamento dos sites;
– Cumprimento de direitos e obrigações relacionados ao seu quadro de empregados;
– Comunicação e atividades do marketing;
– Defesa de direitos dos titulares;
– Análises de dados estatísticos com a finalidade de estudos para melhorar o desempenho de seus produtos e serviços, com a descaracterização das informações sensíveis e pessoais.
Como compartilhamos
Os Dados Pessoais dos TOTVERS podem ser compartilhados para:
– Atendimento das obrigações legais vigentes e defesa de direitos dos titulares;
– Atendimento de obrigações contratuais;
– Concessão de benefícios
Em relação aos clientes, o Grupo TOTVS pode compartilhar os Dados Pessoais para atender: (i) às solicitações feitas pelo próprio cliente; (ii) às obrigações legais decorrentes da relação comercial.
O Grupo TOTVS também pode, quando autorizado e sob condição da conformidade com a
LGPD, compartilhar tais Dados Pessoais com os seguintes terceiros:
– Prestadores de serviços;
– Parceiros;
– Autoridades governamentais.
Como protegemos os dados pessoais
O Grupo TOTVS implementa medidas rígidas para garantir a integridade e segurança dos Dados Pessoais dos Titulares adotando uma política de controle de acesso restrito aos Dados Pessoais.
Ligações a sites de terceiros
Os sites TOTVS podem conter links para outros websites. Se você seguir um link para qualquer um desses itens, observe que esses terceiros possuem suas próprias políticas/termos de uso, desvinculados a TOTVS.
A TOTVS não tem responsabilidade sobre políticas ou termos de uso de terceiros. Recomendamos que verifique os avisos de privacidade desses terceiros antes de enviar quaisquer dados pessoais a eles.
Contato
Se houver alguma outra dúvida, entre em contato com o nosso Canal de Atendimento aos Direitos dos Titulares ou entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Ronie Teixeira Leite — DPO
dpo@totvs.com.br
Política de Cookies
Para mais informações sobre a Política de Cookies da TOTVS acesse:
https://www.totvs.com/politica-de-cookies/